采用智能化的移动巡检、移动维保、可视化工作台等规范化的运维工具和系统化管理机制，整合基础设施监控、流程引擎、任务工单、巡检维护、值班派班等模块， 以提高数据中心运维效率和质量为目标，以ITIL最佳实践为导向，实现运维管理工作的降本增效。

基于ITIL的工单管理体系

灵活的流程引擎设计，轻松实现串行、分支、并行、会签、驳回、等业务流程设计。

流程全生命周期追溯，对流程的各个环节进行监听与追踪，实现对流程进度的实时管控。

流程与运维工单、服务等模块关联，通过流程驱动业务有效开展，促进业务规范化管理。

高效便捷的巡检计划管理

自定义配置巡检路线和巡检对象，巡检任务自动派单，落实到人，设备巡检数据自动读取，显著提高巡检效率和准确率。

设备维护保养

规范流程：联动运维EOP、SOP设备操作文档，按标准进行维护保养操作。

保养周期：关联设备资产编号，按照产品说明定期对设备进行维护保养。

维保工单：关联工单系统，设备维保日期临近时自动生成并派发工单，支持安卓pad移动端执行任务。

记录可查：每次维护保养完成后需填写维保手册，每台设备在系统内单独建册，维保记录可查。

过程可追溯的值班排班管理

值班计划及交接记录内容灵活可配，全面掌握值班人员工作内容交接班情况。

运维经验沉淀知识库共享平台

运维经验的积累和沉淀，通过知识库的分享和学习，快速提升运维人员的业务能力。

知识库和告警模块关联，在故障告警中快速找到解决方案，缩短解决时间。